"Viajo a trabalho quase toda semana. Quando meu voo foi cancelado em Congonhas, a Orbitta me disse exatamente o que exigir no balcão. Resolvi tudo em 15 minutos."
"Estávamos com duas crianças cansadas quando o voo atrasou 6 horas. A Orbitta nos orientou sobre nossos direitos e conseguimos hospedagem e alimentação na hora."
"Minha mala sumiu na conexão em Frankfurt. A Orbitta me disse exatamente o que exigir da companhia e consegui a devolução da bagagem em dois dias."
Quando o painel mostra "voo cancelado", para quem você vai ligar? O seguro pede para ler a apólice. A companhia defende as regras dela. O advogado só entra depois. A Orbitta está com você na hora H.
Não é um chatbot. Não é um formulário. É um processo humano, estruturado para transformar o caos em direção — passo a passo, do seu lado.
Você nos conta o que aconteceu. Sem pressa. Entendemos a situação real que você está enfrentando.
Identificamos o que pode piorar e o que precisa de ação imediata — para você não perder prazos nem direitos.
Mapeamos todas as alternativas disponíveis: reacomodação, reembolso, hospedagem, transporte.
Explicamos cada opção de forma simples e direta — sem juridiquês, sem letras miúdas.
Montamos um plano de ação personalizado. Você sabe exatamente o que fazer e em que ordem.
Te damos segurança para decidir — com informação, não com impulso ou desespero.
Não desaparecemos depois do primeiro contato. Ficamos com você até o caso ser resolvido.
Escolha o plano que combina com o seu jeito de viajar.
Ideal se você viaja sozinho pelo Brasil. Tenha alguém do seu lado quando o imprevisto chegar.
Toda a sua família protegida em voos nacionais com suporte dedicado em tempo real para você viajar com tranquilidade total.
Para a família que viaja o mundo. Cobertura total, sem barreira de idioma ou fronteira.
Para empresas com colaboradores viajando pelo Brasil ou pelo mundo. A Orbitta cuida dos imprevistos da viagem para sua equipe focar no negócio.
Confira tudo o que cada plano oferece para sua comodidade e segurança
| Benefício | Orbitta Solo | Orbitta Família | Orbitta Global | Orbitta Empresas |
|---|---|---|---|---|
| PREÇO E COBERTURA | ||||
| Mensalidade | R$ 79/mês | R$ 149/mês | R$ 199/mês | Sob medida |
| Viajantes cobertos | 1 viajante | Família coberta | Família coberta | Personalizado |
| Cobertura de voos | Nacional | Nacional | Nacional e internacional | Nacional e internacional |
| SUPORTE E ATENDIMENTO | ||||
| Suporte em tempo real | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acesso ao app Orbitta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Honorários de êxito em ações | 20% | 15% | 10% | Reduzidos |
| VANTAGENS DO CLUBE E B2B | ||||
| Suporte para viagem com pet | — | ✓ | ✓ | — |
| Comunidade / grupo fechado Orbitta | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rastreamento proativo de voo com alerta | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Check-in Orbitta | — | — | ✓ | ✓ |
| E-book personalizado da viagem | — | — | ✓ | — |
O imprevisto não avisa e o estresse no balcão impede decisões racionais. Ter a Orbitta contratada com antecedência garante canal de atendimento prioritário instantâneo no momento da crise, sem burocracia ou cadastros demorados no aeroporto. Além disso, como assinante você já conta com vantagens do Clube (rastreamento de voo, app exclusivo, suporte a pet) e a tranquilidade de nunca estar desamparado.
O seguro viagem e o cartão focam em despesas médicas e reembolsos tardios com formulários complexos após a viagem. A Orbitta atua em tempo real, no minuto em que o voo atrasa ou a mala extravia, com especialistas humanos te guiando passo a passo sobre o que exigir no balcão para garantir reacomodação, voucher, hospedagem e resolução imediata.
Como membro do Clube Orbitta, você conta com rastreamento proativo com alertas de voo, suporte para viagem com seu pet, comunidade fechada de viajantes, check-in assistido e até e-book personalizado da viagem (conforme o plano assinado), além do app exclusivo da Orbitta.
Basta acionar a nossa equipe pelo canal exclusivo do assinante ou pelo App Orbitta. Um especialista analisa o status do seu voo na hora, confere a regulamentação aplicável e te orienta exatamente sobre o que falar e requerer à companhia aérea, acompanhando você até a resolução.
Não. A assinatura da Orbitta não inclui serviços advocatícios nem obriga a contratação de qualquer escritório. Caso precise de assistência jurídica, o assinante poderá escolher livremente seu advogado ou, se preferir, contratar o escritório parceiro da Orbitta, por meio de contrato separado e independente, usufruindo do desconto exclusivo nos honorários de êxito.